S.S.S.

"ULAK - Sıkça Sorulan Sorular"

ULAK - Sıkça Sorulan Sorular

Genel
ULAK nedir?

Mobil kurye çağırma servisidir. Ulak senin “sağ kolun” dur.

ULAK nasıl kullanılır?

Akıllı telefonlara ve tabletlere ücretsiz indirerek kullanabilirsin.

ULAK güvenli midir?

Evet, birlikte çalıştığımız tüm kuryeler işlerinde tecrübelidir. Kuryeler özel olarak seçilmiş olup bütün kuryelerin kimlik bilgileri sistemimize kayıtlıdır.

Hangi durumlarda ULAK kullanmalıyım?

ULAK sana hizmet etmeye hazır. Dışarıya çıkmak ve trafikle boğuşmak istemediğinde, zamanın olmadığında, gönderini anlık takip etmek istediğinde, bulunduğun yerin adresini tam olarak bilmediğinde, gecenin bir vakti aş erdiğinde, parti sırasında bir ihtiyacın olduğunda, acil bir ilaç gerektiğinde, bebek bezi bittiğinde, ekmek ve yoğurt almaya gidecek birisi olmadığında, benzin bitip yolda kaldığında, trafik kilitlenip acıktığında, bir günde birçok iş halletmek istediğinde, piknikte tüpün bittiğinde, ayakkabılarının boyanması gerektiğinde, kedini veterinere götürecek zamanın olmadığında, aklına gelebilecek her türlü gün içi ve acil ihtiyacında kullanabilirsin.

Ne tür kargoları ULAK ile göndermeliyim?

Kıymetli evrak kapsamına giren çek, senet, hisse senedi, tahvil ve benzeri, altın ve gümüş gibi kıymetli madenler ile para ve benzer nitelikteki, taşınması Türk Ticaret Kanunu tarafından yasak edilen emtialar (Etrafına zarar verici, bozulabilir, kokan, yanıcı, patlayıcı, zehirli maddeler, kanunen yasaklanmış veya izne tabi maddeler) taşımıyoruz. Bunun dışında kurye çantasında taşınabilecek her şeyi gönderebilirsin. Kurye çanta ölçüsü 20x30x50cm dir.

Yardım
Kurye çağırdıktan sonra çağrıyı iptal edebilir miyim?

Evet tabi ki iptal edebilirsin. Fakat ilk 5 dk'dan sonra yaptığın iptallerde uğrama ücreti olarak, gönderi ücretinin %50'sini ödemek zorundasın.

Kuryeyi gönderikten sonra, teslimat yapılmadan önce iptal edebilir miyim?

Evet tabi ki iptal edebilirsin fakat kurye gönderen adresine geri döneceği için hizmet bedeli kadar ilave ücret ödemek zorundasın.

Gönderimin içeriğini kuryeye göstermek zorunda mıyım?

Gönderi içeriğine ilişkin belgeleri ve diğer önemli bilgileri tam ve doğru olarak kuryeye bildirmek zorundasın. Yanlış ve eksik bildirimlerden doğacak her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.

Her zaman gönderici kişi ben olmak zorunda mıyım? Alıcı olarak gönderi yapabilir miyim?

Hayır, ister gönderici, ister alıcı, istersen üçüncü bir şahıs olarak gönderi yapabilirsin. İstanbul dışındayken bile.

Kullanıcı olarak ben gönderen adresinde bulunmak zorunda mıyım?

Hayır, başka bir yerdeyken bir adresten başka bir adrese gönderi yaptırabilirsin.

Bir problem yaşarsam ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerimize e-posta gönderebilirsin. support@ulakapp.com

Ödeme
Ekstra ücret öder miyim?

Hayır, uygulama hizmet bedeli haricinde mevzuat hükümlerinde açıkça belirtilen köprü, yol ve otogar gibi yol kullanım masrafları ödemeyeceksin. İstersen kuryeye bahşiş verebilirsin.

Sipariş ettiğim ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?

ULAK üzerinden bir siparişin olduğunda sipariş tutarını kuryeye peşin ödemelisin. Kurye hizmet bedelini hesabında kayıtlı olan kredi kartın ile ya da peşin olarak ödeyebilirsin.

Kredi kartımın limiti yetersiz ise ne yapabilirim?

Başka bir kartını hesabına ekleyerek yeni kartın ile ödeme yapabilirsin veya peşin olarak kuryeye ödeme yapabilirsin.

Uygulamayı kullanabilmem için kredi kartım olması şart mı?

Hayır, uygulamayı gönderici veya alıcı peşin ödemeli olarak kullanabilirsin.

Güvenlik
Kredi kartı bilgilerim ve kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet, kredi kartı bilgilerin iyzico güvencesi altında. Kişisel bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşılmamak üzere güvenli bir şekilde saklıyoruz ve "KULLANIM ŞARTLARI" sözleşmesi ile taahhüt ediyoruz.

Taşıma işini yapacak kuryeler kimler, onlara güvenebilir miyim?

Kuryeler sistemimizde kayıtlı, işlerini profesyonel olarak yapan, güvenilir kişilerdir.

Teslimat
Gün içinde şehirlerarası teslimat yapıyor musunuz?

Yakın şehirlere ve günlük uçak tarifesi olan büyük şehirlere günlük teslimatlar çok yakında hizmete girecek.